Onboarding Associate

Bergabunglah dengan JoyRide Superapp sebagai Onboarding Associate dan bantu kami menyambut dan mengintegrasikan pengguna baru ke dalam platform kami yang dinamis. Berbasis di Canggu, Bali, Anda akan memainkan peran penting dalam memastikan pengalaman onboarding yang lancar dan menarik bagi pengguna baru.

Di JoyRide Superapp, kami sedang membangun platform superapp yang revolusioner, menghubungkan pengguna dengan berbagai layanan dan pengalaman dalam satu aplikasi. Sebagai Onboarding Associate, Anda akan menjadi bagian dari tim yang bertanggung jawab untuk membuat setiap pengguna baru merasa diterima dan siap untuk menjelajahi semua yang ditawarkan oleh platform kami.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Membuat dan mengelola materi onboarding yang menarik dan informatif untuk pengguna baru.
• Mengkoordinasikan proses onboarding untuk memastikan pengguna baru mendapatkan pengalaman yang lancar dan positif.
• Menggunakan alat seperti Slack dan Trello untuk mengelola tugas dan komunikasi tim.
• Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik dari pengguna baru untuk meningkatkan proses onboarding.
• Mengembangkan dan mengimplementasikan strategi onboarding yang inovatif untuk meningkatkan retensi pengguna.
• Membantu dalam pengembangan konten dan kampanye pemasaran untuk meningkatkan daya tarik platform kami.
• Bekerja sama dengan berbagai tim internal untuk memastikan integrasi yang lancar dan pengalaman pengguna yang optimal.
• Memastikan bahwa semua proses onboarding sesuai dengan standar kualitas dan regulasi yang berlaku.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pendidikan setara SMA atau setara.
• Pengalaman minimal 2 tahun dalam peran onboarding atau peran terkait di industri teknologi atau layanan pelanggan.
• Kemampuan komunikasi yang baik baik lisan maupun tertulis.
• Kemampuan analitis yang kuat untuk menganalisis data dan memberikan wawasan yang berguna.
• Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berkolaborasi dengan berbagai departemen.
• Penguasaan dasar alat dan perangkat lunak seperti Google Workspace, Slack, dan Trello.
• Pemahaman mendalam tentang prinsip-prinsip desain pengalaman pengguna (UX) dan desain antarmuka (UI).
• Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan memenuhi batas waktu yang ketat.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait