People Operations Analyst for Customer Experience (CX)

PT Sinar Digital Terdepan adalah perusahaan teknologi yang berfokus pada pengalaman pelanggan (Customer Experience). Kami sedang mencari seorang People Operations Analyst untuk bergabung dengan tim kami. Peran ini akan berfokus pada pengembangan dan pemeliharaan sistem operasional yang mendukung tim kami dalam menyediakan pengalaman pelanggan terbaik.

Anda akan bekerja sama dengan berbagai departemen untuk memastikan bahwa operasional kami berjalan lancar dan efisien. Kami mencari seseorang yang memiliki kecakapan teknis dan kemampuan analitis yang kuat untuk membantu kami mengoptimalkan proses operasional kami.

Jika Anda tertarik dan memiliki kualifikasi yang sesuai, silakan kirimkan lamaran Anda. Kami menantikan untuk bertemu dengan Anda.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Tanggung Jawab:

• Mengembangkan dan memelihara sistem operasional untuk mendukung tim Customer Experience.
• Menganalisis dan mengoptimalkan proses operasional untuk meningkatkan efisiensi dan efektivitas.
• Bekerja sama dengan berbagai departemen untuk memastikan operasional berjalan lancar.
• Membuat laporan dan analisis data untuk mendukung pengambilan keputusan operasional.
• Mengidentifikasi dan mengatasi masalah operasional yang mungkin terjadi.
• Memberikan dukungan teknis kepada tim Customer Experience dalam melakukan tugas mereka.
• Mengikuti perkembangan teknologi dan tren terkini dalam bidang operasional.
• Mengembangkan dan mengimplementasikan kebijakan operasional yang sesuai dengan standar perusahaan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

Kualifikasi:

• S1/S2 dalam bidang Teknologi Informasi, Sistem Informasi, atau bidang terkait.
• Pengalaman minimal 3 tahun sebagai People Operations Analyst atau peran serupa.
• Kemampuan analitis yang kuat dan kemampuan untuk menginterpretasikan data operasional.
• Kemampuan untuk bekerja secara kolaboratif dengan berbagai departemen.
• Kemampuan komunikasi yang baik baik lisan maupun tertulis.
• Penguasaan bahasa Inggris yang baik.
• Pengalaman dalam menggunakan alat analisis data seperti SQL, Excel, atau alat serupa.
• Pengalaman dalam mengembangkan dan memelihara sistem operasional.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait